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Política de Privacidade

Última atualização: 03 de dezembro de 2025

1. Introdução

A ID BR Company ("nós", "nosso" ou "nossa") está comprometida em proteger a privacidade e a segurança das informações pessoais de nossos clientes e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Informações que Coletamos

2.1. Dados Pessoais Fornecidos por Você

Coletamos as seguintes informações quando você utiliza nossos serviços:

  • Nome completo
  • CPF (Cadastro de Pessoa Física)
  • Endereço de e-mail
  • Número de telefone (incluindo WhatsApp)
  • Nome do parceiro/empresa (quando aplicável)
  • Informações de agendamento (data e horário)

2.2. Dados Coletados Automaticamente

Podemos coletar automaticamente:

  • Endereço IP
  • Tipo de navegador e dispositivo
  • Dados de navegação e interação com o site
  • Cookies e tecnologias similares

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

  • Processar e gerenciar agendamentos para emissão de certificados digitais
  • Comunicar-nos com você sobre seu agendamento e serviços
  • Enviar confirmações, lembretes e atualizações importantes por e-mail, SMS e WhatsApp
  • Enviar notificações sobre o status do seu certificado digital via WhatsApp (mediante seu consentimento)
  • Prestar suporte e atendimento ao cliente através de diferentes canais, incluindo WhatsApp
  • Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança de nossos serviços

3.1. Comunicação via WhatsApp

Com o seu consentimento expresso, utilizamos o WhatsApp para:

  • Enviar confirmações de agendamento
  • Enviar lembretes de comparecimento
  • Notificar sobre mudanças ou atualizações no seu agendamento
  • Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente
  • Enviar informações importantes sobre seu certificado digital

Você pode revogar seu consentimento para receber comunicações via WhatsApp a qualquer momento, entrando em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato" ou respondendo "PARAR" em qualquer mensagem recebida.

4. Base Legal para o Tratamento de Dados

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

  • Execução de contrato: Para fornecer os serviços solicitados
  • Consentimento: Quando você fornece suas informações voluntariamente ou autoriza expressamente o recebimento de comunicações via WhatsApp
  • Obrigação legal: Para cumprimento de obrigações regulatórias
  • Legítimo interesse: Para melhorar nossos serviços e garantir segurança

O envio de mensagens via WhatsApp para fins de marketing ou comunicações não essenciais ao serviço será realizado apenas mediante seu consentimento prévio, livre e informado, que pode ser revogado a qualquer momento.

5. Compartilhamento de Informações

Suas informações pessoais podem ser compartilhadas com:

  • Autoridades Certificadoras: Para emissão de certificados digitais
  • Parceiros comerciais: Quando necessário para prestação do serviço
  • Prestadores de serviços: Que nos auxiliam em operações (hospedagem, e-mail, WhatsApp Business API, etc.)
  • WhatsApp/Meta: Para envio de mensagens através da plataforma WhatsApp Business
  • Autoridades governamentais: Quando exigido por lei

Todos os prestadores de serviços são cuidadosamente selecionados e contratualmente obrigados a proteger suas informações pessoais de acordo com a LGPD.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais para terceiros para fins de marketing.

6. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:

  • Criptografia de dados sensíveis
  • Controles de acesso restrito
  • Monitoramento de segurança contínuo
  • Backups regulares
  • Treinamento de equipe sobre proteção de dados

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil ou em países com legislação de proteção de dados adequada.

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção maior seja exigido ou permitido por lei. Após esse período, seus dados serão eliminados de forma segura.

8. Seus Direitos sob a LGPD

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
  • Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação: De dados desnecessários ou tratados em desconformidade
  • Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
  • Eliminação: Dos dados tratados com base no consentimento
  • Informação: Sobre compartilhamento de dados com terceiros
  • Revogação do consentimento: A qualquer momento
  • Oposição: Ao tratamento realizado sem consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato".

9. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

10. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página. Alterações significativas serão comunicadas através de nosso site ou por e-mail.

12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por garantir a conformidade com a LGPD e atender suas solicitações relacionadas à proteção de dados.

13. Contato

Para questões sobre esta Política de Privacidade, exercício de seus direitos ou outras dúvidas sobre tratamento de dados pessoais, entre em contato:

  • E-mail: contato@idbrcompany.com.br
  • Telefone: (41) 3043-0800
  • Endereço: Alameda Doutor Carlos de Carvalho, 180

14. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).